http://www.fna.gov.co/wps/wcm/connect/bf7dc294-5a7a-4bf6-9a8b-d54ca39e85b3/ley_1480.pdf?MOD=AJPERES
RESUMEN DE LA LEY:
La ley tiene como objetivo proteger, promover y garantizar la efectividad de los derechos del consumidor.
La ley aplica para los productos nacionales e importados.
Derechos: A recibir productos de calidad y a la seguridad e indemnidad, a recibir información acerca del producto, a reclamación, a elección, a recibir protección contra la publicidad engañosa, derecho a la igualdad.
Contrato de adhesión: Aquel en el que las clausulas son dispuestas por el productor o proveedor, y el consumidor debe aceptarlas o rechazarlas
Todo protector debe garantizar la idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que ofrezca en el mercado, así como la calidad ofrecida.
El incumplimiento a esto dará lugar a:
- Responsabilidad del productor de garantía
- Responsabilidad administrativa, individual ante las autoridades de supervisión y control
- Responsabilidad por daños de producto defectuoso
De no indicarse el termino de garantía, para productos nuevos será de un año.
Ante los consumidores, la responsabilidad por la garantía legal recae solidariamente en los productores y proveedores respectivos.
Cuando el producto sea reparado en cumplimiento de una garantía, quien realice la reparación estará obligado a entregar al consumidor constancia de reparación indicando:
- Descripción de la reparación efectuada
- Las piezas reemplazas o reparadas
- La fecha en que el usuario hizo entrega del producto
- La fecha de devolución del producto
El productor exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía cuando demuestre que lel efecto proviene:
- Fuerza mayor o caso fortuito
- El hecho de un tercero
- El uso indebido del bien
- Que no se acataron las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicando en el manual de producto y en la garantía.
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